Betalen
Soepel
Het afrekenproces op onze website is ontworpen om eenvoudig en efficiënt te zijn. Met slechts een paar klikken kun je jouw favoriete interieuritems toevoegen aan je winkelwagen en doorgaan naar het betalingsgedeelte. Hier kun je de betaalmethode kiezen die het beste bij jou past.
Duidelijk
Na een succesvolle betaling ontvang je onmiddellijk een duidelijke factuur via e-mail. Deze factuur bevat alle details van je bestelling, inclusief de gekozen artikelen en het totaalbedrag. Bij Obi Home hechten we veel waarde aan transparantie en duidelijkheid, zodat je altijd op de hoogte bent van je aankopen.
Klantgericht
Indien je vragen hebt over het betalingsproces of hulp nodig hebt bij een betalingskwestie, staat onze klantenservice altijd voor je klaar. We streven ernaar om je vragen snel en adequaat te beantwoorden, zodat je zonder enige zorgen kunt genieten van je nieuwe interieur.
Veelgestelde vragen
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Bij ons betaal je meteen met iDeal en Creditcard of achteraf met Klarna. Alle betalingen vinden plaats in een beveiligde omgeving.
Hoe betaal ik achteraf?
Dit kun je doen met Klarna. Bij Klarna Betaal later in 30 dagen mag het bestelbedrag niet hoger zijn dan 2500 euro.
Ik krijg een foutmelding bij de betaling met Klarna, wat nu?
Wanneer de bestelling aan de voorwaarden voldoet en je krijgt een foutmelding wanneer je voor Klarna kiest, dan kan je het best contact opnemen met onze klantenservice. Wil je contact opnemen met Klarna? Dan kan dat via de Klarna chat of via 020 808 2852. Voor het gebruik van Klarna worden er geen extra kosten in rekening gebracht. De factuur, met betaalspecificaties, wordt een aantal dagen na het versturen van de bestelling per e-mail door Klarna toegestuurd. In deze e-mail staat de betaaltermijn aangegeven. Goed om te weten: download de Klarna app en zet meldingen aan zodat je nooit een betaaldatum mist.
Wat als ik mijn factuur kwijt ben?
De factuur is gelukkig meegezonden in de bevestigingse-mail van je bestelling. Maar, mocht je deze niet meer hebben dan kun je onze klantenservice een mailtje sturen via dit formulier. Vermeld hierin het ordernummer en/ of jouw adresgegevens zodat wij op zoek kunnen naar jouw bestelling in ons systeem. Als we de gegevens vinden, sturen we je de factuur per mail op.
Hoe zit het met de btw over mijn bestelling?
Onze prijzen zijn inclusief btw, deze hanteren wij volgens de Nederlandse tarieven (9 of 21%). Bij het bestellen via onze website, kun je bij het invoeren van de gegevens kiezen voor particulier of zakelijk. Als je kiest voor zakelijk, kun je jouw bedrijfsgegevens invoeren die op de factuur moeten komen te staan. De btw staat altijd gespecificeerd op onze facturen.
Wanneer wordt mijn betaling ontvangen?
Dit is afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gekozen.
- Heb je gekozen voor iDeal? Dan ontvangen we jouw betaling direct. We versturen je bestelling op de volgende werkdag, op voorwaarde dat de producten op voorraad zijn.
- Heb je gekozen voor Klarna? Dan betaal je achteraf. Wanneer de producten op voorraad zijn wordt de bestelling op de volgende werkdag nog verstuurd. De factuur volgt een aantal dagen later.
