Betalen
Bij Obi Home bieden we een reeks veilige betalingsopties om jouw transacties te beschermen. We begrijpen dat veiligheid cruciaal is bij online aankopen, daarom maken we gebruik van gerespecteerde en goed beveiligde betalingsgateways. Dit zorgt ervoor dat je met vertrouwen kunt afrekenen, wetende dat jouw persoonlijke en financiële gegevens veilig zijn.
Jouw tevredenheid staat bij ons voorop. We zetten ons in om je een vlekkeloze betalingservaring te bieden, zodat je zorgeloos kunt winkelen en je nieuwe interieuritems snel en veilig kunt ontvangen. Ons team werkt continu aan het optimaliseren van ons betalingsproces om ervoor te zorgen dat je een betrouwbare en zorgeloze winkelervaring hebt.
Soepel
Het afrekenproces op onze website is ontworpen met het oog op eenvoud en efficiëntie. Met slechts een paar klikken voeg je je favoriete interieuritems toe aan je winkelwagentje en ga je door naar het betalingsgedeelte. Hier kun je op een overzichtelijke manier de producten in je winkelwagentje bekijken en controleren voordat je de volgende stap zet.
Bij het afrekenen heb je de vrijheid om de betaalmethode te kiezen die het beste bij je past. We bieden verschillende veilige betalingsopties aan, zodat je een keuze kunt maken die aansluit bij jouw voorkeuren. Ons doel is om het aankoopproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, zodat je snel en zonder gedoe kunt genieten van je nieuwe interieuritems.
Duidelijk
Na een succesvolle betaling ontvang je direct een duidelijke factuur via e-mail. Deze factuur bevat alle details van je bestelling, waaronder de gekozen artikelen, het totaalbedrag en eventuele bijkomende kosten. Bij Obi Home hechten we veel waarde aan transparantie en duidelijkheid, zodat je altijd volledig op de hoogte bent van je aankopen en de bijbehorende kosten. We streven ernaar om je een betrouwbare en overzichtelijke ervaring te bieden, zodat je met vertrouwen kunt genieten van je nieuwe interieuritems.
Klantgericht
Heb je vragen over het betalingsproces of heb je hulp nodig bij een betalingskwestie? Onze klantenservice staat altijd voor je klaar om je te ondersteunen. We streven ernaar om al je vragen snel en adequaat te beantwoorden, zodat je niet met onduidelijkheden blijft zitten. Ons team is toegewijd aan het bieden van de hulp die je nodig hebt, zodat je met vertrouwen verder kunt gaan.
Bij Obi Home vinden we het belangrijk dat je zonder zorgen kunt genieten van je nieuwe interieur. Mocht er zich een probleem voordoen of heb je extra assistentie nodig, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zorgen ervoor dat je een probleemloze en prettige winkelervaring hebt, met alle ondersteuning die je nodig hebt om je aankoop compleet te maken.
Veelgestelde vragen
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Bij ons betaal je meteen met iDeal en Creditcard of achteraf met Klarna. Alle betalingen vinden plaats in een beveiligde omgeving.
Hoe betaal ik achteraf?
Dit kun je doen met Klarna. Bij Klarna Betaal later in 30 dagen mag het bestelbedrag niet hoger zijn dan 2500 euro.
Ik krijg een foutmelding bij de betaling met Klarna, wat nu?
Wanneer de bestelling aan de voorwaarden voldoet en je krijgt een foutmelding wanneer je voor Klarna kiest, dan kan je het best contact opnemen met onze klantenservice. Wil je contact opnemen met Klarna? Dan kan dat via de Klarna chat of via 020 808 2852. Voor het gebruik van Klarna worden er geen extra kosten in rekening gebracht. De factuur, met betaalspecificaties, wordt een aantal dagen na het versturen van de bestelling per e-mail door Klarna toegestuurd. In deze e-mail staat de betaaltermijn aangegeven. Goed om te weten: download de Klarna app en zet meldingen aan zodat je nooit een betaaldatum mist.
Wat als ik mijn factuur kwijt ben?
De factuur is gelukkig meegezonden in de bevestigingse-mail van je bestelling. Maar, mocht je deze niet meer hebben dan kun je onze klantenservice een mailtje sturen via dit formulier. Vermeld hierin het ordernummer en/ of jouw adresgegevens zodat wij op zoek kunnen naar jouw bestelling in ons systeem. Als we de gegevens vinden, sturen we je de factuur per mail op.
Hoe zit het met de btw over mijn bestelling?
Onze prijzen zijn inclusief btw, deze hanteren wij volgens de Nederlandse tarieven (9 of 21%). Bij het bestellen via onze website, kun je bij het invoeren van de gegevens kiezen voor particulier of zakelijk. Als je kiest voor zakelijk, kun je jouw bedrijfsgegevens invoeren die op de factuur moeten komen te staan. De btw staat altijd gespecificeerd op onze facturen.
Wanneer wordt mijn betaling ontvangen?
Dit is afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gekozen.
- Heb je gekozen voor iDeal? Dan ontvangen we jouw betaling direct. We versturen je bestelling op de volgende werkdag, op voorwaarde dat de producten op voorraad zijn.
- Heb je gekozen voor Klarna? Dan betaal je achteraf. Wanneer de producten op voorraad zijn wordt de bestelling op de volgende werkdag nog verstuurd. De factuur volgt een aantal dagen later.
