Retourneren
Het retourneren van producten bij Obi Home is eenvoudig en transparant. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je het product binnen een 14 dagen na ontvangst retourneren. Met je retour online aan via het onderstaande retourformulier. Op onze pagina vind je de retourvoorwaarden en een stapsgewijze uitleg over hoe je jouw product kunt retourneren. Heb je toch nog vragen over het retourneringsproces of andere zaken? Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
Stap 1
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via het retourformulier hieronder. Onze klantenservice stuurt vervolgens een retourbon met het retouradres en instructies voor het terugsturen van je artikel(en).
Stap 2
Verpak de items zorgvuldig in de onbeschadigde originele verpakking en stuur het pakket binnen 14 dagen naar het aangegeven retouradres. Het is belangrijk om de items in dezelfde staat te retourneren als waarin je ze hebt ontvangen.
Stap 3
We houden je via e-mail op de hoogte blijven van de status van je retourzending. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk teruggestort.
Lees meer over ons retourbeleid
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Twijfel je over je aankoop? Bezoek een showroom om het product in het echt te bekijken.
Retourneren kan door binnen 14 dagen na ontvangst je retour online aan te melden via het onderstaande retourformulier. Onze klantenservice neemt vervolgens contact met je op over het proces om je artikel(en) terug te sturen.
Bij Obi Home begrijpen we dat retourneren soms onvermijdelijk is. Daarom hebben we een eenvoudig en milieuvriendelijk retourbeleid voor onze hoogwaardige meubels.
Voor Kleine Pakketten bieden we je de mogelijkheid om ze zelf terug te sturen zodra je de Retourbon hebt ontvangen. We geloven in verantwoordelijkheid nemen voor het milieu, daarom zijn de kosten van de retourzending voor eigen rekening. Op deze manier streven we ernaar om de milieubelasting tot een minimum te beperken.
Voor de Grote Pakketten, die met onze premium meubelservice zijn geleverd, nemen we het retourproces graag uit handen. We komen de meubels op dezelfde zorgvuldige wijze bij je ophalen. Voor deze service vragen we een vergoeding van 99,- euro. Zo ben je verzekerd van een moeiteloze retournering en kunnen wij ervoor zorgen dat de meubels op de juiste manier worden behandeld.
Bij Obi Home streven we altijd naar uitmuntendheid, zowel in de kwaliteit van onze meubels als in onze klantenservice. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop en doen er alles aan om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over het retourneren van jouw meubels.
Bij Obi Home nemen we jouw tevredenheid serieus en streven we ernaar om aan al jouw verwachtingen te voldoen.
Producten die je wilt retourneren kunnen alleen worden teruggenomen in de originele verpakking en in originele, onbeschadigde staat. Mocht het product kapot zijn of beschadigd afgeleverd zijn, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op per email via info@obihome.nl. Vergeet niet het bestelnummer en artikelnummer in je bericht te vermelden.
Wat zijn de retourkosten?
Voor kleine pakketten bieden we je de optie om deze zelf terug te sturen zodra je de retourbon hebt ontvangen. Wij hechten waarde aan verantwoordelijkheid voor het milieu, en daarom zijn de kosten voor de retourzending voor eigen rekening. Op deze manier proberen we de milieubelasting tot een minimum te beperken.
Voor grote pakketten, geleverd met onze premium meubelservice, nemen we graag het retourproces van je over. We halen de meubels op dezelfde zorgvuldige wijze bij je op. Voor deze dienst vragen we een vergoeding van 99,- euro. Zo ben je verzekerd van een moeiteloze retournering en kunnen wij ervoor zorgen dat de meubels op de juiste wijze worden behandeld.
Kan ik één of meerdere producten uit mijn bestelling omruilen?
We kunnen helaas geen producten omruilen. Ons advies is om je product binnen de retourtermijn terug te sturen en het gewenste product op onze webshop te bestellen.
Kan ik mijn bestelling in de winkel retourneren?
Retouren worden niet in de winkel geaccepteerd. Dien je retourverzoek in via het retourformulier hieronder. Onze klantenservice zal contact met je opnemen over het retourproces.
Ik heb een beschadigd of foutief product ontvangen, wat moet ik doen?
Mocht het door jou ontvangen product kapot of beschadigd zijn of foutief afgeleverd zijn, dan vragen wij je om contact met ons op te nemen per email via info@obihome.nl. Vergeet niet het bestelnummer en artikelnummer aan je bericht toe te voegen.
Ik heb de verpakking geopend, kan ik mijn bestelling nog retourneren?
Natuurlijk, we begrijpen dat je de verpakking hebt geopend om het artikel te bekijken. Het is geen probleem om je bestelling te retourneren, maar zorg ervoor dat het artikel wordt teruggestuurd in de onbeschadigde originele verpakking.
Ik heb de verpakking al weggegooid, kan ik mijn bestelling nog retourneren?
Helaas kunnen we je retourzending niet verwerken zonder de originele verpakking of als deze beschadigd is. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice.
